高手培訓經理的做法

2009年6月的一天在武漢，給一個電信運營商的學員上課，課程是我擅長的管理。那個女經理，真是高手。她不單是在課前宣布完課堂紀律，就算完事，而是坐在后面正中間，把桌子放在前面，正好擋著門口。高呀，實在是高！她不對學員說不準出去，真要出去也不干涉。但每次要出去，都要繞過她才能出，你要是沒有什么緊急的事情，是不是要乖乖地聽課？她暗示了學員：你們都要乖乖得聽課，我就坐在后面，誰都不許擅自出入。她高就高在，她不說，要是說出來的話，會傷害學員的面子，而只是坐在那里，靜靜地坐著，聽課，象個菩薩。

還有一個聯(lián)通的經理，在課程開始前“威脅”學員說：你們來不就來，要不就走。不能想來就來，想走就走。要走，現(xiàn)在就走。我就坐在后面，看到誰打電話，誰走來走去。我不管你是什么理由，發(fā)現(xiàn)一次扣你200元，你自己掂量著辦，不滿意就走。這是我們人力資源部門組織的培訓，你們這些做銷售的，不要破壞我們人力資源部的規(guī)矩。有走的嗎？沒有的話，現(xiàn)在培訓開始，讓我們用掌聲請出本次培訓的講師，郝志強老師。

囂張嗎？是有點囂張，但我覺得他做得對。在培訓現(xiàn)場，確實要有人維護現(xiàn)場的秩序，他不維持，莫非是講師我嗎？在培訓現(xiàn)場誰來做壞人？講師還是培訓的組織者？你想一想，如果講師說了上面這段話，學員還不恨死講師了，還有什么心思學習呢？在培訓現(xiàn)場，學員即便要恨那個維持紀律的人，這個人也不是講師，而一定是企業(yè)的HR。但大多數(shù)的HR，能承擔起這個責任嗎？面對銷售部的人，HR們不會發(fā)抖嗎？上面這樣優(yōu)秀的HR，在我7年的職業(yè)講師生涯中，只見過一位，猛人是也。

記不得是哪個HR了，在課程前和我做了個電話溝通，基本上問到了我每個細節(jié)。甚至包括這個單元的核心內容是什么，講師用到了哪些授課技巧之類的。你想想，要是我的大綱是抄的，我的課程是沒有“料”的，還不被他逼死？但溝通完后，我對這個HR的佩服和景仰之情如滔滔江水呀。當然如果講師服務心態(tài)不好，會認為HR是在刁難講師，其實反過來看，人家是買東西的，挑剔也是合理的。課前挑剔，總比課中或課后挑剔要好吧？挑貨才是買貨人呀！我喜歡HR課前挑剔，這對講師來說，也是一種挑戰(zhàn)，連這樣的小挑戰(zhàn)，都對付不了，就不用當講師了。

我記得還有個HR，拿著我的課程大綱，問了我上面那個HR問的問題。這不算完，她還問我什么時候，給大綱后面的那些客戶上過課。我只好打開電腦，一個一個地翻當初的文件夾，查看上面的日期。更有的HR，問我那個當初上過我課程的企業(yè)，現(xiàn)在的HR是誰，可以給他們提供電話，他們要調查一下。我可以理解HR問我什么時間，給那些大綱后面的企業(yè)上過課，但我都沒有那些HR的聯(lián)系電話。因為我只負責上課，具體的業(yè)務是培訓公司的人做的，莫非我要聯(lián)系一些HR，找一些托兒？每次他們電話過去，這些HR都說郝老師好，很好，非常好嗎？很好笑的做法。但無論如何，我對這個HR，還是非常佩服的。

不過判斷講師的好壞，要靠HR自己的工夫，而不是別人的說辭，這是你這個HR的基本工呀！以上高手HR的做法，希望給你一些啟發(fā)。