旅游電子商務的發(fā)展前景

　　我國的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時段，屆時電子商務和網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，截至11月底，中國網(wǎng)民總數(shù)達到4.5億人，年度增長率為20.3%。中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率達到33.9%，已經(jīng)超過了30%的世界平均普及率。網(wǎng)上消費市場商機無限。在這種背景下，旅游、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)絡的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價值，網(wǎng)絡旅游將推動IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來新的生機。

市場分析與發(fā)展

　　世界旅游組織預測，中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，3年以內(nèi)，旅游市場將有10%的交易額來自網(wǎng)絡支持。在全球旅游市場發(fā)展帶動下，結(jié)合中國旅游電子商務的發(fā)展。現(xiàn)狀及存在問題分析，中國旅游業(yè)電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。

　　第一，第三方服務網(wǎng)站應擴展服務內(nèi)容，擴大服務范圍。在服務內(nèi)容方面，由單純的網(wǎng)絡營銷向全方位交易服務發(fā)展，實現(xiàn)集線路預定、團隊組合、交費、服務監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在服務范圍方面，將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡整合營銷平臺，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的優(yōu)勢，進一步鼓勵挖掘國內(nèi)特點旅游資源，推出“小而精”的特色旅游服務，彌補傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，偏重大團隊，服務內(nèi)容沉舊的缺陷。

　　第二，應凸顯個性化服務。旅游電子商務與傳統(tǒng)旅游服務的最大區(qū)別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務，這是旅游電子商務網(wǎng)站適應現(xiàn)代旅游需要的關(guān)鍵所在。在個性化服務需求的帶動下，一些專門面向特定群體的自助式旅游服務網(wǎng)站數(shù)量會驟增，目前一些論壇旅游專區(qū)已經(jīng)具備了這樣的雛形。

　　第三，規(guī)模化經(jīng)營應成為制勝根本，合作雙贏成為經(jīng)營目標。旅游電子商務網(wǎng)站的不斷增加掀起了各網(wǎng)站之間的直接競爭，除了品牌競爭之外，經(jīng)營的規(guī)模化效益成為制勝根本，缺乏資源優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站將無法在競爭中長期立足，優(yōu)勝劣汰無可避免。在這種形勢下，大型旅游服務企業(yè)將會在電子商務領(lǐng)域投入更大資金，擴展網(wǎng)站功能，增大業(yè)務覆蓋面，網(wǎng)上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，形成企業(yè)聯(lián)盟，化競爭為合作，追求雙贏模式下的平均利潤，以維持生存與發(fā)展。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性，大型旅行社實現(xiàn)壟斷式經(jīng)營并非易事，相反，電子商務應該會給眾多中小旅行性提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。

　　第四，應與資本市場緊密結(jié)合。旅游電子商務作為一項新興事物，它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場的力量，在今后一個階段，旅游服務機構(gòu)應重視資本運作的重要性，利用資本市場的籌資平臺迅速做大，上市公司參與旅游電子商務的資產(chǎn)重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產(chǎn)業(yè)作為今后投資的熱點領(lǐng)域，并將以三種主要形式進入中國旅游市場：高端市場，瞄準政府主導性旅游電子商務發(fā)展方向。利用成熟的營運模式和完善的服務網(wǎng)絡獲得合作機會;低端市場，瞄準中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務的潛在需求，利用人才優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢在網(wǎng)絡建設的過程中實現(xiàn)擴張行為。因此，行業(yè)主管部門、各級規(guī)模的旅游企業(yè)、名勝景點應順勢接盤，實現(xiàn)與國際資本的互惠合作，引入國外資本及先進經(jīng)營管理理念，實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。