哈爾濱市人力資源與社會保障局官網：http://www.hrb-labor.org.cn/

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1、哪些人需要認證？

僅限參加哈爾濱市城鎮企業職工基本養老保險并領取養老保險待遇的人員。

2、多長時間認證一次？

一年一次。

3、什么時間認證？

還沒有進行資格認證的離退休人員，需在12月31日前完成人臉識別認證。2020年起，為避免您錯過認證周期，同時方便記住每年的認證時間，建議可按照生日月份完成當年認證。

4、怎么完成人臉識別認證？

可足不出戶使用智能手機自行認證，即下載“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”手機APP（任選其一）進行人臉識別認證。

5、手機APP是唯一的認證方式么？

不是。目前有信息比對、人臉識別、指紋等多種認證方式，與其他幾種認證方式相比，人臉識別認證不受時間、地點限制，足不出戶，使用本人或親友的智能手機即可完成認證，因此推薦使用手機APP在家進行認證。

6、如果無法通過手機APP人臉識別認證，怎么完成認證？

如無法通過手機APP人臉識別認證，市區內居住的人員可到居住地街道（社區）認證服務網點辦理指紋或照相（視頻）認證；高齡、病殘等行動不便人員的家屬可向居住地街道（社區）認證服務網點預約登記，由社區安排上門認證；異地居住人員可通過“掌上12333” 手機APP進行人臉識別認證；境外居住人員仍可郵寄使領館證明辦理認證。

7、老年機能下載認證軟件進行認證么？

不能，只能使用智能手機下載。可使用親友的智能手機下載認證軟件進行人臉識別認證。一部手機下載認證軟件后可以給多人認證。

8、不會使用智能手機如何認證？

可尋求親友或街道（社區）認證服務網點工作人員的幫助，使用智能手機下載認證軟件進行人臉識別認證。

9、認證軟件如何下載？

可關注“哈爾濱社保”微信公眾號在微信“在線辦事??資格認證”模塊里掃描“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”手機APP二維碼或在手機應用商店（應用商城）、軟件商店里搜索“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”下載。目前兩個軟件僅支持安卓系統手機下載使用。

10、人臉識別認證時要注意哪些事項？

要選擇在光線充足的地方，摘掉帽子和眼鏡，將手機攝像頭對準臉部，確保臉部處于人臉識別取景框內，按照屏幕文字（語音）提示，做出眨眼或轉頭動作即可。

11、如果當年忘記認證或者不認證會怎么樣？

年度內沒有主動認證且大數據比對也沒有任何結果的，社保經辦機構將暫停發放養老金。

12、養老金被停發了怎么辦？

可自行通過手機APP人臉識別或其他認證方式進行認證，認證后的次月系統將自動恢復待遇發放，并補發停發期間的養老金。

13、養老金被停發兩年以上了怎么辦？

本人持身份證原件到市社保局（南崗區中山路181號市民大廈C區二樓社會化管理處）辦理養老保險待遇認證業務，認證后的次月恢復待遇發放，并補發停發期間的養老金。

14、認證記錄如何查詢？

如忘記上次認證時間，可登錄“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”手機APP查詢。

15、龍江人社APP里的聯系信息如何修改？

凡個人居住地址、聯系電話發生變更的，需登錄“龍江人社”APP，在“聯系信息修改”中修改信息。

16、我是大慶市退休人員，現在哈市居住，如何認證?

您可使用“龍江人社”手機APP進行人臉識別認證，不可使用“哈爾濱市智慧人社”手機APP。

17、我是吉林省退休人員，現在哈市居住，如何認證?

按您退休所在地社保經辦機構要求辦理。

18、死亡人員家屬如何申領喪葬費和一次性撫恤金？

離退休人員死亡后，家屬應在7日內持死亡證明原件及復印件，代辦人身份證原件及復印件到市社保局（南崗區中山路181號市民大廈C區二樓待遇支付處）辦理死亡人員清賬業務，同時領取喪葬費和撫恤金。

19、《社會保險法》對欺詐、偽造證明材料騙取社會保險待遇是如何規定的？

《社會保險法》第88條規定，以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取社會保險待遇的，由社會保險行政部門責令退回騙取的社會保險金，處騙取金額二倍以上五倍以下的罰款。

20、《刑法》對欺詐、偽造證明材料騙取社會保險待遇是如何規定的？

《刑法》第266條規定，以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取養老、醫療、工傷、失業、生育等社會保險金或者其他社會保障待遇的，屬于詐騙公私財物行為。詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。