2018年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人臺登陸地址：http://jjrzc.cirea.cn/

1、【臺規(guī)則題】房源真實是指（ ）[多選題]

A.房子樓層戶室號等信息填寫真實

B.房子真實在售

C.房子價格真實

D.房子信息描述真實

正確答案：ABCD

答案解析：

2、【行業(yè)政策題】以下勘察前做出的準(zhǔn)備哪些是正確的。（ ）[多選題]

A.安排約見，給業(yè)主留有充分的時間

B.熟悉要勘察房源的資料及周邊商圈情況

C.不用攜帶任何工具

D.信息采集后不需要做出任何應(yīng)變準(zhǔn)備

正確答案：AB

答案解析：

3、【行業(yè)政策題】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依法享有以下哪幾項權(quán)利。（ ）[多選題]

A.依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B.加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位，指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理進(jìn)行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C.經(jīng)所在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同等重要文件

D.要求委托人提供與交易有關(guān)的資料，有權(quán)拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令，執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理報酬

正確答案：ABCD

答案解析：

4、【行業(yè)政策題】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指（ ）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供代辦服務(wù)并收取傭金的行為。

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)代理、居間等服務(wù)并收取傭金的行為。

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為促成房地產(chǎn)交易，免費(fèi)為委托人提供房地產(chǎn)代理、居間等服務(wù)

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為促成房地產(chǎn)交易簽定《房屋買賣合同》后，收取傭金的行為

正確答案：B

答案解析：

5、【臺規(guī)則題】同一身份證下某賬號被禁發(fā)后，其他賬號會怎樣處理？（ ）

A.連帶禁發(fā)

B.不受影響

正確答案：A

答案解析：

6、【臺規(guī)則題】怎么做才能讓房源信息排到前面？（ ）

A.做精選房源

B.做安選房源

C.提升服務(wù)等級

D.以上都是

正確答案：D

答案解析：

7、【臺規(guī)則題】做安選房源/房源擔(dān)保有什么好處嗎？（ ）

A.專屬置頂位，二手房列表頁60個位置滾動展示

B.擁有“安選房源”專屬標(biāo)簽

C.更多曝光，更多客戶來電

D.以上都對

正確答案：D

答案解析：

8、【臺規(guī)則題】做安選房源/房源擔(dān)保有什么好處嗎？（ ）

A.專屬置頂位，二手房列表頁60個位置滾動展示

B.擁有“安選房源”專屬標(biāo)簽

C.更多曝光，更多客戶來電

D.以上都對

正確答案：D

答案解析：

9、【行業(yè)政策題】房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)公正合理、誠實守信，不得有下列哪些行為。（ ）[多選題]

A.允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)

B.索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便牟取不正當(dāng)?shù)睦��?/p>

C.與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益

D.法律、法規(guī)準(zhǔn)許的經(jīng)紀(jì)行為

正確答案：ABC

答案解析：

10、【行業(yè)政策題】下列電話接聽步驟種錯誤的是？（ ）

A.問好，自報家門

B.回答客戶問題

C.被動記錄客戶信息

D.邀請客戶前來看房

E.禮貌地結(jié)束通話

F.填寫“來電登記表”

正確答案：C

答案解析：

11、【行業(yè)政策題】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)。（ ）[多選題]

A.相互尊重，公競爭，共同營造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境

B.建立優(yōu)勢互補(bǔ)、信息資源共享、合作共贏的和諧發(fā)展關(guān)系

C.貶低同行利用虛假的房源、客源、價格等信息阻斷他人交易

D.千方百計挖搶同行房源客源信息

正確答案：AB

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12、【臺規(guī)則題】以下哪些行為會被客戶認(rèn)為不誠信？（ ）[多選題]

A.臺上展示的姓名非本人真實姓名

B.在線聊天/接電話的人和見面帶看房的人不是同一個人

C.網(wǎng)上發(fā)布的頭像不是本人

D.故意發(fā)布低價房源

正確答案：ABCD

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13、【行業(yè)政策題】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的保存期限不得少于（ ）年。

A.3年

B.4年

C.5年

D.6年

正確答案：C

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14、【行業(yè)政策題】下列對門店外接待禮儀描述錯誤的是？（ ）

A.看到門店外有客戶時應(yīng)及時起身迎向客戶同時請注意儀表和微笑。

B.在詢問客戶問題時，應(yīng)精神飽滿、講話的聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確、快速。

C.在介紹完基本信息后，直接在店外告知客戶詳細(xì)情況。

D.與客戶交流時說話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。

正確答案：C

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15、【行業(yè)政策題】下列哪些選項是法律禁止買賣或限制交易的房屋。（ ）[多選題]

A.設(shè)定了抵押權(quán)的二手房產(chǎn)

B.預(yù)售商品房

C.房改房

D.未還清銀行貸款的商品房

正確答案：ABC

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16、【臺規(guī)則題】以下哪些行為有助于提升服務(wù)等級？（ ）[多選題]

A.提升微聊回復(fù)速度

B.提升好評率

C.減少違規(guī)房源

D.參與安選房源

正確答案：ABCD

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17、【臺規(guī)則題】房源信息怎么發(fā)效果更好？（ ）

A.選熱門小區(qū)

B.圖片清晰豐富，最好有視頻

C.房源信息真實，且真實在售

D.以上都對

正確答案：D

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18、【行業(yè)政策題】下列哪些情形屬于無效合同。（ ）[多選題]

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C.損害社會公共利益

D.以合法形式掩蓋非法目的

正確答案：ABCD

答案解析：

19、【臺規(guī)則題】關(guān)于圖片發(fā)布規(guī)則的操作，什么原因可能引起房源下架處罰？（ ）[多選題]

A.違反經(jīng)紀(jì)公司logo發(fā)布規(guī)則（限1個，白色半透明且尺寸在25%以內(nèi)）

B.盜圖（含58、趕集、安居客等logo）

C.過多裝飾

D.發(fā)布清晰地高像素圖片

正確答案：ABC

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20、【臺規(guī)則題】以下哪些情況會導(dǎo)致警告處分？（ ）[多選題]

A.升值或者投資回報的承諾

B.發(fā)布帶有“中介費(fèi)”、“傭金”等相關(guān)詞匯的內(nèi)容

C.圖片上加蓋任何水印

D.發(fā)布帶有“第一（NO.1Top1）”、“唯一”、“首席”、“樓王”、“極品”、“冠軍”、“奢侈”、“頂級享受”、“國家級”、“世界級”、“首個”、“首選”、“最”、“絕對”、“首家”等夸張極限類詞匯內(nèi)容；

正確答案：ABCD

答案解析：