實體店7天無理由退換貨規(guī)則

一、實體店七天無理由退貨是否有法律依據(jù)

實體店七天無理由退貨是沒有法律依據(jù)的，目前我國實體店的售后服務(wù)執(zhí)行“國家三包規(guī)定”，即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外。也就是說，除非商家承諾，否則沒有法律法規(guī)規(guī)定必須退貨。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的可以七天無理由退貨，只適用于網(wǎng)購，而不適用于實體店。

二、相關(guān)的法律規(guī)定

《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》

第三條，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺上的網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。

第六條，下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(一)消費(fèi)者定作的商品;

(二)鮮活易腐的商品;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

第七條，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;

(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

第八條，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。

消費(fèi)者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

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