行政服務(wù)廳年終總結(jié)及今后計(jì)劃范文(二)

、辦理期限，豐富了公開內(nèi)容。

　　（4）開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以評(píng)促進(jìn)。

　　根據(jù)評(píng)分細(xì)則，行政服務(wù)大廳本著“嚴(yán)肅、認(rèn)真”的態(tài)度，積極開展“窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者和支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)比活動(dòng)。通過開展評(píng)比活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來了解窗口的服務(wù)情況，對(duì)窗口遇到的實(shí)際困難及時(shí)予以解決。

　　（5）、加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。

　　我局組織相關(guān)科室對(duì)行政服務(wù)大廳進(jìn)行日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機(jī)詢問服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對(duì)存在的辦事拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范

（6）、目前存在問題

　　雖然大廳各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但存在一些問題

　　1、是管理的職能不夠健全。

　　2、由于各科室所派人員有限，有時(shí)還出現(xiàn)人員脫崗，所在科室無人值班等違反行政服務(wù)大廳管理制度等現(xiàn)象。

　　這些問題將在今后的工作中進(jìn)一步規(guī)范和完善。

　　二、年工作計(jì)劃

　　（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的整體素質(zhì)。

　　組織工作人員深入學(xué)屆六中全會(huì)精神，把行政審批相關(guān)法律、業(yè)務(wù)知識(shí)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”大廳。通過學(xué)習(xí)，使大廳“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí)。從而推動(dòng)大廳工作再上新臺(tái)階。
　　（2）、完善大廳的管理制度和加大監(jiān)督管理力度。

　　實(shí)行依法治廳，制度管人。加強(qiáng)和完善服務(wù)大廳運(yùn)作的有關(guān)各項(xiàng)制度，繼續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量“窗口先進(jìn)單位”、“先進(jìn)工作者”及“支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人”的考評(píng)活動(dòng)，實(shí)行清晰量化管理，嚴(yán)格按評(píng)議內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，通過先進(jìn)帶動(dòng)，全面提高大廳服務(wù)質(zhì)量。

　　（3）、加大與進(jìn)駐科室領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)力度。

　　大廳揭牌以來，絕大多數(shù)科室都能夠按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極配合大廳做好工作。今后，我們?nèi)詫⒉坏炔豢浚�積極協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥處理，有針對(duì)性地與有關(guān)科室的主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，多聽取科室的意見和要求，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，理順關(guān)系，切實(shí)解決存在的問題，為群眾提供良好的行政審批服務(wù)。

　　（4）、完善政務(wù)公開程序、規(guī)范服務(wù)大廳運(yùn)行、評(píng)議政務(wù)服務(wù)質(zhì)量等方面的制度，為深化政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)提供制度保障。建立健全電子監(jiān)