行政服務廳年終總結及今后計劃范文(二)

、辦理期限，豐富了公開內容。

　　（4）開展評優活動，以評促進。

　　根據評分細則，行政服務大廳本著“嚴肅、認真”的態度，積極開展“窗口先進單位、先進工作者和支持大廳工作單位先進個人”的評比活動。通過開展評比活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。局領導經常來了解窗口的服務情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

　　（5）、加強日常督查和協調。

　　我局組織相關科室對行政服務大廳進行日常監督檢查和協調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網絡等方式，監督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦事拖拉、推諉扯皮等不規范行為及時指正，確保大廳服務的規范

（6）、目前存在問題

　　雖然大廳各項工作取得了較好的成績，但存在一些問題

　　1、是管理的職能不夠健全。

　　2、由于各科室所派人員有限，有時還出現人員脫崗，所在科室無人值班等違反行政服務大廳管理制度等現象。

　　這些問題將在今后的工作中進一步規范和完善。

　　二、年工作計劃

　　（1）加強學習，進一步提高工作人員的整體素質。

　　組織工作人員深入學屆六中全會精神，把行政審批相關法律、業務知識作為學習重點，堅持既定的學習制度，努力創建“學習型、創新型、服務型”大廳。通過學習，使大廳“服務為本，注重協調，加強管理，構建陽光政務中心”的工作思路和“服務就是招商，效率就是效益，政策有限，服務無限”的工作理念得以全面貫徹落實。從而推動大廳工作再上新臺階。
　　（2）、完善大廳的管理制度和加大監督管理力度。

　　實行依法治廳，制度管人。加強和完善服務大廳運作的有關各項制度，繼續開展服務質量“窗口先進單位”、“先進工作者”及“支持大廳工作單位先進個人”的考評活動，實行清晰量化管理，嚴格按評議內容及評分標準進行考評，通過先進帶動，全面提高大廳服務質量。

　　（3）、加大與進駐科室領導的溝通和協調力度。

　　大廳揭牌以來，絕大多數科室都能夠按照局領導的要求，積極配合大廳做好工作。今后，我們仍將不等不靠，積極協調，穩妥處理，有針對性地與有關科室的主要負責同志進行面對面的交流溝通，多聽取科室的意見和要求，轉變認識，理順關系，切實解決存在的問題，為群眾提供良好的行政審批服務。

　　（4）、完善政務公開程序、規范服務大廳運行、評議政務服務質量等方面的制度，為深化政務公開、加強政務服務提供制度保障。建立健全電子監