浙江省物業管理條例（全文）(二)

物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。

　　第二十二條建設單位與物業買受人簽訂的物業買賣合同應當包含前期物業服務合同的主要內容。

　　第二十三條前期物業服務合同約定期限尚未屆滿，但業主大會已按規定選聘物業服務企業的，自業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，該前期物業服務合同終止。

　　第二十四條物業未經竣工驗收或者竣工驗收不合格的，不得交付使用。

　　物業服務企業接管物業時，應當對物業的共用部位、共用設施設備及相關場地進行查驗，作相應記錄，發現與竣工驗收資料不相符合或者有質量問題的，應當向物業主管部門或者其他有關行政管理部門報告。

　　第二十五條在辦理物業交接手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業區域內道路、地下停車庫、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　(二)共用設施設備清單;

　　(三)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

　　(四)物業質量保修和物業使用說明文件;

　　(五)業主名冊;

　　(六)物業管理需要的其他資料。

　　前期物業服務合同終止時，物業服務企業應當將上述接收的資料移交給業主委員會。

　　第二十六條建設單位應當按照物業建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七的比例配置物業管理用房;但物業管理區域內的物業均為非住宅的，物業管理用房的配置比例為物業建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積的千分之三。

　　物業管理用房應當與新建物業同步設計、同步施工、同步交付，其面積、位置應當在批準的建設工程規劃設計方案中載明。

　　因依法調整規劃，物業竣工驗收后的實測地上建筑面積超過建設工程規劃許可證載明的地上建筑面積的，建設單位應當對超過部分按照本條第一款規定的比例補充配置物業管理用房;確實無法補充配置的，應當按照該物業管理區域內的物業平均銷售價格支付不足部分的相應價款，列入專項維修資金或者按照業主大會的決定用于物業管理方面的其他需要。

　　第二十七條物業管理用房依法屬于全體業主共同所有。未經業主大會同意，不得改變其用途。

　　第四章物業管理服務

　　第二十八條一個物業管理區域由一個物業服務企業提供物業服務。

　　提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。

　　第二十九條物業服務合同由業主委員會與業主大會選聘的物業服務企業簽訂，其內容由雙方約定，一般包括以下條款：

　　(一)當事人的名稱或者姓名和住所;

　　(二)物業的基本情況;

　　(三)物業服務事項和服務質量要求;

　　(四)物業服務費的標準和收取辦法;

　　(五)專項維修資金的管理和使用;

　　(六)物業管理用房的管理和使用;

　　(七)合同期限;

　　(八)違約責任;

　　(九)解決爭議的辦法。

　　物業服務合同的條款應當事先經業主大會審查同意，但業主大會已授權業主委員會決定的除外。

　　當事人對本條第一款第(三)項內容進行約定時，一般應當明確物業服務企業有關業主人身、財產安全防范方面的義務和責任。

　　當事人對本條第一款第(四)項內容的約定，應當符合國家和省物業服務收費管理的規定。

　　當事人可以參照物業服務合同的示范文本簽訂合同。

　　第三十條物業服務企業承接物業時，應當與業主委員會辦理物業交接驗收手續。

　　業主委員會應當向物業服務企業移交本條例第二十五條第一款規定的資料。

　　第三十一條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供服務。

　　物業服務企業應當定期聽取業主和非業主使用人的意見和建議，配合居民委員會做好社區管理相關工作。

　　第三十二條物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托專業公司實施，但不得將該物業的整體服務事項委托他人。

　　物業服務企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方協商確定。

　　第三十三條業主應當根據物業服務合同約定按時足額交納物業服務費。業主與非業主使用人約定由非業主使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業買受人的物業，其物業服務費由建設單位全額交納。

　　物業產權交易時買賣雙方當事人應當對物業服務費結算有明確的約定。

　　第三十四條物業管理區域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業單位應當向最終用戶收取有關費用。

　　住宅物業的最終用戶，按照下列規定確定：

　　(一)專有部分以單個業主作為最終用戶;

　　(二)部分業主共有部分以該共有部分的全體業主作為最終用戶;

　　(三)全體業主共有部分以全體業主作為最終用戶。

　　第三十五條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業單位不得強制要求物業服務企業代收有關費用。確需委托物業服務企業代收有關費用的，應當簽訂委托代收協議，并支付相應的代收手續費。

　　第三十六條物業服務企業實行酬金制收費方式的，物業管理的各項資金應當按規定建賬立制，其收支情況應當定期公布，接受全體業主的監督;實行包干制收費方式的，應當定期公布物業共用部位、共用設施設備以及相關場地經營所得的收支情況。

　　第三十七條物業服務合同終止時，物業服務企業應當將本條例第二十五條第一款規定的資料和物業管理用房等交還給業主委員會。

　　第三十八條街道辦事處、鄉鎮人民政府和居民委員會應當配合物業主管部門或者受其委托調解業主或者非業主使用人與物業服務企業在物業管理活動中發生的矛盾和爭議。

　　第五章物業使用與維護

　　第三十九條業主、物業服務企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備，損害業主共同利益。

　　因物業維修或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征得業主委員會、物業服務企業和直接利害關系人的同意，并依法辦理相關手續;物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征求直接利害關系人的意見，征得業主委員會同意，事先在物業管理區域內公告，并依法辦理相關手續。

　　業主、物業服務企業臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備，應當采取措施保障通行安全，并及時恢復原狀。

　　第四十條業主、非業主使用人應當按照房地產權證書載明的用途或者規劃行政主管部門批準的設計用途使用物業，不得改變物業使用性質。確需改變的，應當征得利害關系人的同意，報經規劃、國土資源等有關部門批準，并依法辦理相關手續。

　　第四十一條經業主大會同意，在物業管理區域內設置臨時停車位的，不得影響其他車輛和行人的正常通行，不得損壞綠地等共用部位、共用設施設備，不得阻礙消防通道。

　　第四十二條物業管理區域內依法屬于全體業主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設施設備，經業主大會決定可以移交給相關專業單位，相關專業單位應當接收，并承擔維修、更新、養護責任。具體辦法由省人民政府制定。

　　相關專業單位因維修、養護、改建、擴建等需要，臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當預先在物業管理區域內公告，并及時恢復原狀，業主應當積極配合。

　　第四十三條禁止下列損害公共利益的行為：

　　(一)違法改變房屋承重結構;

　　(二)違法搭建建筑物、構筑物;

　　(三)擅自改建、占用物業共用部位;

　　(四)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;

　　(五)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品;

　　(六)超標排放有毒、有害物質;

　　(七)排放超過規定標準的噪聲;

　　(八)法律、法規禁止的其他行為。